Política de privacidad y protección de datos
En NexoVital valoramos profundamente la privacidad de nuestros usuarios y la de sus familiares. La presente Política describe cómo recopilamos, procesamos y protegemos la información, en estricto cumplimiento con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de la República Oriental del Uruguay.
1. Datos Recopilados
Para el correcto funcionamiento del servicio, NexoVital recopila dos tipos de datos:
Datos de Registro: Nombre, correo electrónico, dirección física y número de teléfono (WhatsApp) del Cliente titular del servicio y de los contactos de emergencia designados.
Datos de Telemetría (Hábitos): Información generada por los sensores sobre detección de movimiento, apertura de puertas o uso del botón de asistencia.
Exclusión estricta de datos invasivos: Nuestro sistema está diseñado para proteger la intimidad. NexoVital NO instala cámaras de video ni micrófonos, y NO recopila datos biométricos, imágenes ni audio del interior del hogar.
2. Procesamiento y Almacenamiento Local
Con el fin de maximizar la seguridad, el análisis principal de las rutinas se realiza en un servidor local (Hub) instalado físicamente dentro del domicilio del usuario. Solo se envían a la nube y a los dispositivos móviles las alertas encriptadas (ej. "Anomalía detectada" o "Botón de asistencia presionado"), minimizando la exposición de los datos en internet.
3. Finalidad del Uso de Datos
La información recolectada se utiliza exclusivamente para:
Prestar el servicio de monitoreo y emitir las notificaciones en tiempo real.
Proporcionar soporte técnico y mantenimiento de los equipos.
Facturación y comunicación administrativa con el Cliente. NexoVital no vende, alquila ni cede los datos personales o de rutinas a terceros bajo ninguna circunstancia, salvo requerimiento judicial expreso.
4. Seguridad de la Información
Implementamos protocolos de seguridad técnica y organizativa para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Las comunicaciones entre el servidor local, la nube y la aplicación móvil están cifradas.
5. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)
De conformidad con la Ley N° 18.331, el Cliente tiene derecho a solicitar en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Actualización, Inclusión o Supresión de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, el Cliente debe comunicarse a través del correo electrónico tunexovital@gmail.com o al número //091//210//321.
6. Responsable de la Base de Datos
La base de datos es responsabilidad de Razón Social de la Empresa, con RUT y domicilio constituido en Inglaterra 1175, Fray Bentos, Rio Negro Uruguay.
